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局部修订

美国联邦公报：Agency Information Collection Activities; Notice and Request for Comment; Generi

Agency Information Collection Activities; Notice and Request for Comment; Generic Clearance for the Collection of Qualitative Feedback on Agency Service Delivery

文号 2026-20051 · 公布 2026-09-30 · 管辖 US

本站收录正文

文件标题

发布和签署文件的机构或机构

CFR标题编号以及文件修订、提议修订或直接相关的各部分编号

机构登记号/机构内部文件号

统一联邦监管和去监管行动议程中列出的每项监管行动所识别的RIN

详见《文件起草手册》以获取更多详细信息。

美国交通部国家公路交通安全管理局

[登记号 NHTSA-2026-1849]

国家公路交通安全管理局（NHTSA），美国交通部（DOT）。

关于对先前批准的信息收集变更的续期申请的通知和征求意见请求。

国家公路交通安全管理局（NHTSA）邀请公众就我们请求管理预算办公室（OMB）批准更新一项目前批准的信息收集的意向发表意见。在联邦机构从公众收集某些信息之前，它必须获得OMB的批准。根据1995年《文书减少法》规定的程序，在寻求OMB批准之前，联邦机构必须征求公众对拟议的信息收集（包括延期和恢复先前批准的收集）的意见。本文件描述了国家公路交通安全管理局（NHTSA）打算寻求OMB批准对机构服务交付定性反馈的通用清查的信息收集。这项更新请求包括对信息收集的修改。具体来说，NHTSA正在为其高可见度执法（HVE）活动（每年四次）增加年度跟踪研究，以报告活动指标和额外的客户满意度调查。NHTSA将活动绩效指标添加到机构为管理预算办公室（OMB）制定的年度证据计划中，以通过其媒体购买衡量其HVE活动的成功。因为这些HVE跟踪研究未包含在先前批准的快速恢复包中，其包含导致年度总受访者数量和负担小时数增加。

书面意见应在2026年11月30日前提交。

您可以通过以下方式提交意见，意见需注明文件编号DOT-NHTSA-2026-1849：

电子提交：请访问联邦电子规则制定门户http://www.regulations.gov，按照在线说明提交意见。

传真：1-202-493-2251。

邮寄或人工递交：美国交通部文件管理设施，1200新泽西大道SE，西楼，W58-213室，华盛顿特区20590，工作时间为周一至周五上午9点至下午5点，联邦假日除外。为确保有人协助，请在前来之前请拨打（202）366-9322。

说明：所有提交必须包括机构名称和本通知的档案编号。请注意，所有收到的评论都将未经修改地发布在http://www.regulations.gov上，包括提供的任何个人信息。请参阅以下隐私法案部分。

隐私法案：任何人都可以通过提交评论的个人姓名（或代表协会、企业、工会等签署评论的人）搜索我们档案中收到的所有评论的电子形式。您可以在2000年4月11日发布的《联邦登记》中查看DOT完整的隐私法案声明（打印页码61926），或访问https://www.transportation.gov/privacy。

案卷：要访问案卷以阅读背景文件或收到的评论，请访问http://www.regulations.gov或上述街地址。按照在线说明通过互联网访问案卷。

更多信息联系：

如需更多信息或访问背景文件，请联系金在洪，NCO-0200，202-577-1190，通讯与消费者信息办公室，W44-301，美国交通部，1200新泽西大道SE，华盛顿特区20590。请通过其OMB控制编号识别相关信息集合。

补充信息：

根据1995年文书减少法案（美国法典第44卷第3501节及以下），在机构向OMB提交拟收集信息以获得批准之前，它必须首先在联邦登记处发布一份文件，提供60天的意见征询期，并就每个拟收集的信息与公众和受影响的机构进行咨询。OMB已经颁布了关于此类文件应包含内容的法规。根据OMB的规定（第5 CFR 1320.8(d)），机构必须要求公众对以下内容发表意见：（a）拟收集的信息是否对机构职能的适当履行是必要的，包括信息是否具有实际效用；（b）机构对拟收集信息负担的估计的准确性，包括所使用的方法和假设的有效性；（c）如何提高要收集的信息的质量、效用和清晰度；（d）如何最小化对那些需要回应的人的信息收集负担，包括使用适当的自动化、电子、机械或其他技术收集技术或其他形式的信息技术，例如，允许电子提交回应。根据这些要求，NHTSA就以下拟收集信息征求公众意见，该机构正在寻求从OMB获得批准。

关于收集机构服务交付定性反馈的通用许可。

管理预算办公室控制编号：2127-0682。

表格编号：将由特定收集确定。

请求类型：对目前批准的信息收集进行更新。

请求审查类型：常规。

请求批准有效期限：自批准之日起三年。

信息收集摘要：行政命令12862要求联邦机构向公众提供尽可能高质量的服务。本拟议的信息收集提供了一种高效、及时地收集客户和利益相关者定性反馈的方法，符合政府改善服务交付的承诺。

通过此次信息收集收集到的反馈将提供客户或利益相关者的看法、经验和期望的见解；提供对服务问题的早期预警；或聚焦于沟通、培训或运营变更可能改善产品或服务交付的领域。这些反馈将允许机构与其客户和利益相关者之间进行持续、协作和可操作的沟通。此次信息收集还将使反馈直接有助于项目管理的改进。

只有在满足以下条件的情况下，机构才会提交此通用批准下的收集申请：

收集是自愿的；

该收集对受访者负担小（基于总负担小时、受访者总数或每位受访者的负担小时数考虑），对受访者和联邦政府来说成本低；该收集无争议，不会引发其他联邦机构关注的问题；任何收集都旨在征求对项目有经验或可能在近期内对项目有经验的受访者的意见；仅收集必要范围内的可识别个人信息，且不保留；收集到的信息仅用于内部一般服务改进和项目管理目的，不打算在机构外部发布（如果发布，机构必须表明信息的定性性质）；

收集到的信息不会用于实质性影响政策决策的目的；

收集到的信息将产生定性信息；收集活动不会被设计或预期产生统计上可靠的结果，或被当作结果可以推广到研究人群。

根据此类通用清查收集的反馈提供了有用的信息，但无法得出可以推广到整体人群的数据。此类用于定性信息的通用清查不会用于旨在产生可靠可操作结果的数量信息收集，例如监测趋势或记录项目绩效。此类数据使用需要更严格的设计，包括：将进行推广的目标人群、抽样框架、样本设计（包括分层和聚类）、证明所提议样本大小合理的精度要求或功效计算、预期的响应率、评估潜在非响应偏差的方法、数据收集的协议以及在进行研究之前或之后进行的任何测试程序。根据结果可能产生的影响程度，此类收集可能仍然符合提交其他旨在产生定量结果的通用机制的要求。

一般来说，根据此请求收集的信息不会导致包含隐私信息的新记录系统产生，也不会询问敏感性质的问题，例如性行为和态度、宗教信仰以及其他通常被认为是私人的事项。

信息需求描述及信息拟用用途：

改善机构项目需要持续评估服务交付——即对项目运营与一套明确或隐含标准进行系统审查——作为持续改进这些项目的手段。该机构将通过这种通用审查收集、分析和解释信息，以识别当前服务的优点和不足，并根据反馈改进服务交付。征求反馈将针对以下领域：及时性、适宜性、信息准确性、礼貌、服务交付效率以及解决服务交付问题。将对反馈进行评估，以规划和告知改进或维持向公众提供的服务质量的努力。如果不收集这些信息，客户和利益相关者对机构服务的宝贵反馈将不可用，机构将不知道是否需要进行调整。

受影响的公众：个人和家庭、企业及组织、州、地方或部落政府。

预计受访者数量：42,192。

频率：偶尔，根据请求。

回复数量：42,192。

预计每年总负担小时数：5,472。

请求的5,472年总负担小时数是基于我们预计在请求期间进行的收集次数。

将使用各种工具从受访者那里收集信息，包括满意度调查、活动跟踪研究、焦点小组、小型讨论会和可用性研究。估计的5,472年负担小时数是基于在请求期间预计收集次数。这比上次收集增加了1,437小时，因为增加了对其HVE活动的年度跟踪研究（每年四次）以报告绩效指标，以支持活动的成功执行。预计这些收集的主要受访者是州和地方工作人员。

改前 （全新或未对照）

改后 Agency Information Collection Activities; Notice and Request for Comment; Generic Clearance for the Collection of Qualitative Feedback on Agency Service Deliver

涟漪

本条尚未过门槛点名公司或区域。

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